拝啓　貴社ますますご清祥のこととお喜び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

　さて、この度、弊社取り扱い製品メーカーであるアエスラ(本社：イタリア)社より、開発部門および知的財産の一部をRADVISION(ラドヴィジョン　本社：イスラエル)社へ売却したとの発表がありました。

　 これに伴い、アエスラ社はテレビ会議システム事業を縮小することになり、弊社においても従来より販売しておりますアエスラ社製品の取り扱いを下記の通りといたします。
　
　 なお、すでにご購入いただいた製品のサポートにつきましては、日本国内輸入元でありますVTVジャパン株式会社※が窓口となり、従来通りのサービス提供を行ないますので、詳細はこちらをご参照ください。

　 お客様へは大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほど何卒宜しくお願い申し上げます。

　※VTVジャパン株式会社はアエスラ社製品の日本国内輸入元です。

1. Xtreme300について
ルーム型ハイビジョン対応テレビ会議システムとしての本製品は、RADVISION社がアエスラ社の技術を継承し、同等スペックの後継機種として2010年6月に発売予定となっております。今後も、Xtreme300と同様、弊社より提供してまいります。※　製品に関する詳細情報は、RADVISION社の発表を受けた後、ご案内させていただきます。

2. アエスラ　ネットワークインフラ製品(MCU、Gateway、PathFinder)について
本製品は、RADVISION社によるOEM製品のため、今後は、RADVISION社製のSCOPIAシリーズとして、弊社より提供してまいります。※

3. その他の製品について
2010年4月をもちまして、販売を終了いたします。
対象製品は、Vegaシリーズ(X7、X5、X3、X1、ProS、Pro)、AVC500、Maia XC、Hydra Vega Desktop Solution、Vega Starシリーズ(Gold、Gold Split、Silver、Silver-E Split)、AVC8400、Theseus、Maia Starとなります。

※VTVジャパン株式会社は、2008年9月にRADVISION社と販売契約を締結しております。アエスラ社より移管された該当製品についても、VTVジャパングループの弊社においても取り扱いいたします。

　VTVジャパン株式会社では、アエスラ社と協議の上、従来通りの保守サポートを提供するための機材およびソフトウェアライセンスの調達を実施いたしました。引き続き、安心してアエスラ社製テレビ会議システムをご使用いただけるようサポート体制を整え、サービスを提供してまいります。詳しくは下記の通り、ご案内させていただきます。

3)　アエスラ　ネットワークインフラ製品(MCU、Gateway、PathFinder)をご利用中のお客様、および海外拠点へご導入いただいているお客様につきましては、弊社営業担当より、別途ご案内させていただきます。

3. 保守サービス(テレビ会議システム端末製品)について
VTVサポートデスクでは、お客様のご要望に応じ、3つの中からお選びいただけるアエスラ・サポート・
パック(ASP)をご用意しております。

1)　ASP1 - コールサポート
システム操作および設定に関する質問回答、システム障害時の電話による切り分け作業を行ないます。

2)　ASP2 - 交換機送付サービス
コールサポートに加え、製品の故障認定の際、初期導入時の設定を施した交換機、または対象製品と同仕様の機種を原則、翌営業日以内に発送します。

3)　ASP3 - オンサイト製品交換サービス
1)、2)に加え、機器故障によるシステム交換時、設置人員を派遣し、交換作業・接続テストを行ないます。

4. 保守サービス未加入のお客様への保守サービスの中途加入について
現在、保守サービスにご加入いただいていないお客様へご加入を承ります。通常、ASP2およびASP3へ中途加入いただく場合は、検査費をいただいておりますが、2010年9月30日までに限り無料にて検査いたします。この機会に是非ご検討いただきますようお願い申し上げます。なお、検査の上、機器に障害、外観上の著しい汚れや傷が発見された場合は、契約をお断りする場合もございますので、ご了承ください。
詳しくは、営業担当へお問合せください。